Une équipe de 5 chargés d’affaires expérimentés et dotés de l’outil DAO permettant de traiter efficacement les plans de vos demandes de prix. Nous savons aussi travailler à partir de croquis, gabarits ou modèles usagés. Nous nous déplaçons sur site pour mesurer les pièces ou ensembles à chiffrer. Chaque client régulier a pour interlocuteur un chargé d’affaires particulier qui archive parfaitement et confidentiellement toutes les demandes de prix. Nous savons retrouver sans limite de temps tous les dossiers que vous nous avez confiés et les réactualiser quasi immédiatement. Nous savons gérer des bases de données de plans clients pour des pièces récurrentes et gérer les indices de plans. En somme, un partenariat technique et commercial personnalisé.
Nos offres de prix sont claires et détaillées, les silhouettes de vos pièces figurent sur nos devis pour vous en faciliter la lecture. Tous nos prix sont calculés de façon cohérente et uniforme, pas de mauvaises surprises de prix entre deux pièces qui se ressemblent. En période de stabilité des prix des matières premières, vous pouvez utiliser nos anciens devis pour calculer vos propres offres clients.
Chez oxymax, toute commande acceptée est convertie en temps de fabrication et soigneusement planifiée. Les suivis de fabrication sont informatisés et se font en temps réel au pied des machines. Nous revendiquons un taux de service client de plus de 90%. Chez oxymax, un délai convenu est un délai tenu.
Grâce aux calculs du bureau de planification, nous n’acceptons jamais d’urgences « à la légère ». Une urgence acceptée correspond à une machine et un opérateur réellement disponibles pour la traiter pour l’ heure convenue. Nous réservons par avance quelques heures chaque jour pour traiter des urgences. Dans les cas extrêmes, il nous arrive de refuser un délai demandé que nous ne saurons pas honorer, ne nous en veuillez pas !
Nous disposons de nos propres véhicules de livraison, pour livrer le plus vite possible les urgences régionales dans une charge maxi de 1500 kg. Départs quotidiens en messagerie et affrètements par ailleurs.
Nous savons nous organiser pour passer dans des délais réduits des commandes de plusieurs dizaines de tonnes de pièces découpées , grâce à la polyvalence de nos 40 collaborateurs , à la disponibilité de nos 8 tables de découpe et à notre stock permanent de 1500 tonnes.
En faisant confiance à Oxymax, vous confiez à un seul sous traitant la découpe, le formage et si besoin l’assemblage des pièces primaires de vos fabrications. Pour vous, c’est tout bénéfice : un seul interlocuteur, délai raccourci, une seule fois le transport vers chez vous à payer.
Toutes nos tôles sont achetées avec le CCPU 31B qui en garantit la nuance, la composition chimique et les résistances mécaniques. Nous vous fournissons copie de ce certificat sur simple demande.
Notre manuel qualité interne décrit toutes les phases de contrôle réalisées à tous les stades de fabrication. Nous produisons sur demande des PV de contrôle. Tous nos opérateurs sont formés à l’application stricte des procédures de contrôle.